Om du har en TASSIMO-värdecheck som du vill lösa in, skriver du helt enkelt in koden för värdechecken när du ombeds göra detta på betalningssidan. Ring till vår kundtjänst på 0200 88 3721 om du inte kan hitta din värdecheck eller kupong, eller om du har problem med att lösa in den. (Gratissamtal från fasta telefoner inom Sverige.) Kundtjänsten är öppen från 09.00 till 18.00 måndag till fredag.

Observera att du kan välja upp till fyra olika leveransadresser. Din faktura kommer att skrivas ut och läggas i ditt paket, om din leverans- och betalningsadress är densamma. I annat fall kommer din faktura att sändas separat till din betalningsadress. Betalningsadressen är den adress som kommer att visas på din faktura.

Din fakturaadress måste vara densamma som den adress som är registrerad för din valda betalningsmetod (exempelvis adressen som har registrerats på den bank som gett ut ditt kredit- eller betalkort, om du betalar med kort).
Om du vill att ditt företagsnamn visas på fakturan ska du fylla i fältet för företagsnamn.

I kassan måste du först logga in. Därefter skriver du in din leverans- och betalningsinformation samt eventuellt värdechecknummer. (Observera att vi skickar fakturan i beställningspaketet.) Du kommer även att tillfrågas om du godtar våra allmänna försäljningsvillkor, då samtliga beställningar kommer att omfattas av dessa villkor. De kan läsas här.
Vid detta steg kan du förhandsgranska en komplett sammanfattning av din beställning så att du kan kontrollera och korrigera din leverans- och betalningsinformation innan du fortsätter till betalningssidan. Din fakturaadress måste vara densamma som den adress som är registrerad för din valda betalningsmetod (exempelvis adressen som har registrerats för ditt kredit- eller betalkort, om du betalar med kort).
För det sista steget i kassan kommer du att dirigeras till en betalningssida som hanteras av vår betaltjänstleverantör. Detta är en säker betalningssida, där du matar in din betalningsinformation.

När du har matat in din betalningsinformation är betalningsprocessen klar. Vi kommer att kontakta dig via e-post för att bekräfta att din beställning tagits emot och en gång till när din beställning har skickats iväg.

Om du har problem med att göra din beställning, eller om du har problem med att göra en betalning på vår webbplats, kan du ringa vår kundtjänst på 0200-88 37 21 där våra telefonister gör sitt bästa för att hjälpa dig. (Gratissamtal från fasta telefoner inom Sverige.)

Försäljaren är förpliktigad att leverera en produkt i enlighet med kontraktet och ansvarar för eventuella oegentligheter vid leveransen.

Försäljaren ansvarar också för brister orsakade av förpackning och monteringsanvisningar, eller installationen om ansvar för denna åtagits eller om installationen utförs under försäljarens ansvar.

För att överensstämma med kontraktet måste produkten:
Lämpa sig för den användning som varor av samma typ normalt är ämnade för, motsvara försäljarens beskrivning och inkludera alla funktioner som presenterats för köparen i form av varuprov eller modell;ha de egenskaper som en köpare rimligtvis kan förvänta sig på grund av offentliga uttalanden från försäljaren, tillverkaren eller deras representanter, inklusive reklam och etiketter

2 - Eller ha de egenskaper som gemensamt överenskommits av parterna eller lämpa sig för alla speciella användningsområden som köparen önskat och som försäljaren varit medveten om och accepterat.

Juridisk åtgärd baserad på underlåtenhet att efterleva villkoren begränsas till en period på två år efter leverans av produkten.

Försäljaren binds av garanti mot dolda defekter hos den sålda produkten som gör den olämplig att använda för avsett ändamål eller som försämrar detta användande i sådan grad att köparen inte skulle ha köpt produkten eller skulle ha betalat ett lägre pris för den om köparen varit medveten om defekten/defekterna.

Eventuell juridisk åtgärd på grund av upptäckta defekter måste vidtas av köparen inom en period på två år efter upptäckten av defekten/defekterna.

Vi tar din säkerhet på största allvar. Därför använder vi Payment Card Industry Data Security (även kallat "PCI DSS") som vår datasäkerhetsstandard.
Efterlevnad av denna standard garanteras av Ogone, det företag som ansvarar för hanteringen av våra betalningar. Hos Ogone, som är ett av de ledande företagen vad gäller hantering av kreditkortstransaktioner, behandlas din ekonomiska information på ett säkert sätt och du meddelas i realtid om vad som pågår. Det här garanterar att din betalning sköts på ett säkert sätt.
All konfidentiell information kommer också att sändas i krypterad form med hjälp av SSL-teknik (Secure Socket Layer).
Om du har frågor om säkerhet kan du ringa vår jourtelefon på telefonnummer 077 14 00013* och välja alternativ 1.
*samtal från mobiltelefon kan medföra avgifter.

Dina betalningsuppgifter kommer att krypteras digitalt och skickas via SSL-teknik. Din kreditkortsinformation kommer att registreras av vår betaltjänstleverantör, Ogone, som använder en PCI-process för att garantera maximal säkerhet.
SSL använder sig av ett krypteringssystem som gör att konfidentiell information kan skickas över internet i krypterad form.
PCI är branschstandard för säkra kreditkortstransaktioner. Det här skapar en hög nivå av skydd mot kreditkortsbedrägeri och olaglig användning av ditt kreditkort.
Om du har frågor om säkerhet kan du ringa vår jourtelefon på telefonnummer 077 17 000 13* och välja alternativ 1.
Läs våra användarvillkor här för mer information. [länk till 2.4. Användarvillkor för Shop]
*samtal från mobiltelefon kan medföra avgifter.

Vi har försökt att göra det enkelt att beställa varor från TASSIMO Shop och det finns många alternativ för att hitta den produkt du vill ha. Klicka på länken TASSIMO Shop i navigeringsfältet högst upp för att börja beställa, där kan du även se en lista över rekommenderade varor. Du kan därefter välja en undergrupp, t.ex. T DISCS eller MASKINER. I menyn SHOP > T DISCS kan du filtrera produkter efter varumärke, dryck eller specialerbjudanden. I menyn SHOP > MASKINER kan du även filtrera produkterna efter modell eller färg. Andra menyer kan komma att läggas till. För att välja en produkt som du önskar köpa klickar du på länken "Lägg i varukorg" under produktbeskrivningen. När du klickar på "Lägg i varukorg" kommer den valda produkten att läggas direkt i din varukorg. Du kan nu fortsätta att handla, bläddra bland produkterna eller gå till kassan för att betala och beställa varorna i din varukorg.

Din varukorg är den plats där de produkter du vill köpa från TASSIMOS online shop sparas medan du slutför ditt köp. När du är klar går du till kassan, precis som i en vanlig affär. Du kan lägga till en produkt genom att klicka på länken "Lägg i varukorg" som finns under varje produktbeskrivning. Innan du lägger till produkten kan du välja hur många produkter du vill beställa. Detta gör du genom att välja det önskade antalet produkter. Du kan också enkelt och när som helst ändra antalet efter att du lagt produkten i varukorgen, innan du fortsätter till kassan. Ändra antalet genom att klicka på "+" eller "-" i varukorgen. Dessa tecken finner du till höger på sidan när du rullar över ikonen "MyTASSIMO". För att ta bort en produkt klickar du på "Varukorg". Då kommer du till varukorgens huvudsida där du kan hantera dina val. För att ta bort en vara klickar du på krysset till höger om produkten i varukorgen. När du är redo att slutföra ditt köp, klickar du på "Gå till kassan".

Efter att du har gjort in beställning på vår webbplats, skickar vi dig ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar att vi har tagit emot din beställning samt ger dig ett beställningsnummer Det här e-postmeddelandet kommer att skickas till den e-postadress du gav oss då du skapade ditt konto på vår webbplats. Förutsatt att det inte är något problem med din beställning, får du vanligtvis ett andra e-postmeddelande automatiskt inom de kommande 48-timmarna för att bekräfta att din beställning har blivit behandlad och är klar för leverans. Din betalningsinformation kommer att behandlas från den tidpunkten då du fullgjort din beställning. Däremot kommer betalningen inte att dras från ditt konto förrän vi har skickat dina beställda varor. Under vissa exceptionella omständigheter kan leveransen av beställningar bli försenad på grund av oförutsedda händelser Om detta händer kan debiteringen komma att dras från ditt konto tre till sju dagar efter det att beställningen gjorts, beroende på vilken betalningsmetod som valts. Observera att alla priser anges i kronor (kr) i Sverige

Observera att du måste köpa för ett minimivärde för att kunna gå vidare till kassan. För beställningar på vår svenska webbplats är minsta beställningsvärde 300 kr. Under förutsättning att du når detta minimivärde på 300 kr kan du lägga till en valfri kombination av produkter. Det finns även en maximal vikt för varje beställning. Vi kan komma att avvisa din beställning om den totala vikten av de beställda produkterna överstiger 25 kg.

Om du har gjort din beställning online kommer den beräknade leveranstiden att anges på din leveransbekräftelse. Om du gjort din beställning på telefon via vår kundtjänst kommer telefonisten att informera dig om den beräknade leveranstiden. Om inget leveransdatum angavs bör din beställning levereras inom 30 dagar.
Om din beställning inte anländer inom den beräknade leveranstiden kan du ringa vår kundtjänst på 0200 88 37 21 och välja alternativ 2. (Gratissamtal från fasta telefoner inom Sverige.) Du kommer att behöva ange ditt beställningsreferensnummer och ditt postnummer för att vi ska kunna spåra din beställning och ta reda på var den är.
En sökning av saknade beställningar kommer att utföras så snabbt som möjligt.

Mer information om våra leveransvillkor och leveranskostnader finns i våra allmänna försäljningsvillkor.
Vi kan leverera så många produkter du vill, upp till en vikt på 25 kg per leverans. Vi kan tyvärr inte ta emot beställningar för leverans till boxadresser eller adresser som innehåller ett boxnummer. Det kan även finnas andra typer av adresser från vilka vi i vissa fall inte kan acceptera en beställning för leverans.
Leverans av produkterna du beställt kommer att ske till den adress du angett som leveransadress. Om du har angett en företagsadress kommer vi att leverera produkterna till receptionen på den angivna leveransadressen eller en angiven leveransplats, t.ex. ett postrum.
Vår standard leveranstjänst i Sverige: En fraktkostnad på 29 SEK tillkommer per beställning – för leverans för leverans inom Sverige. Fraktkostnaden tas inte ut på beställningar till ett värde som överstiger 500 SEK eller mer i en och samma levereras, upp till den maximala beställningsvikten på 25 kilogram. Inga leveranser sker på söndagar och allmänna helgdagar.

Om din beställning är felaktig eller om du fått defekta varor levererade till dig kan du ringa vår kundtjänst på 0200 88 37 21 och välja alternativ 2. Ange vilka problem du har med din beställning. Du kommer att behöva ange ditt beställningsreferensnummer och ditt postnummer så att telefonisten snabbt ska kunna hjälpa dig.

Du har rätt att ångra en beställning av vilken orsak som helst inom sju dagar från leverans. Produkten ska returneras oöppnad och oanvänd.
Om du skulle vilja returnera din beställning ska du först kontakta oss på följande telefonnummer: 0200 88 37 21 Kundtjänsten är öppen mellan 8.00 och 20.00 måndag till fredag samt mellan 8.00 och 19.00 på lördagar.
Du måste returnera din beställning till den adress du får av kundtjänst.
Bifoga en kopia av din följesedel. Behåll ditt postkvitto eller inlämningsbevis.
Du kan ångra hela beställningen eller enskilda produkter i en beställning. Vi kan bara utföra återbetalningar för de produkter som vi får tillbaka. Det här påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Om du ångrar din beställning inom sju vardagar kommer vi att återbetala dina pengar till ditt konto inom fem dagar efter att vi tagit emot de returnerade produkterna. Alla återbetalningar görs i kronor (SEK). Återbetalning görs med samma betalningsmetod som användes vid betalning. Om du exempelvis har betalat med ett kreditkort kan vi endast återbetala dig för returen genom att återföra den aktuella summan till det kreditkortet.
Observera att när vi återbetalar pengar kommer vi endast att återbetala den summa du betalade. Om du använde en värdecheck eller ett annat erbjudande för att reducera priset du betalade är det endast detta belopp du har rätt till vid returnering av produkterna. Vi kan inte återbetala summan från en värdecheck som du kan ha använt och vi kan inte ersätta den värdecheck du använde vid beställningen av produkterna med en ny värdecheck.
Vi kan inte acceptera retur av varor som har använts eller öppnats, såvida inte produkten är defekt.